Biopfote Schweiz
Bifangweg 4, 5432 Neuenhof, Schweiz
info@biopfote.ch
www.biopfote.ch

Gültig ab: August 2026

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop www.biopfote.ch abgeschlossen werden.

1.2 Anbieter und Vertragspartner des Kunden ist Biopfote Schweiz, Bifangweg 4, 5432 Neuenhof, Schweiz, E-Mail: info@biopfote.ch (nachfolgend «Verkäufer»).

1.3 Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die über den Onlineshop Waren bestellt. Soweit einzelne Bestimmungen ausdrücklich nur für Konsumentinnen und Konsumenten gelten, sind damit natürliche Personen gemeint, die Waren für persönliche oder familiäre Zwecke erwerben.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Verkäufer ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2.1 Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

2.2 Der Kunde kann seine Angaben vor dem Absenden der Bestellung prüfen und berichtigen. Mit dem Anklicken der abschliessenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

2.3 Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich elektronisch bestätigt. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

2.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt oder die Ware zum Versand übergibt.

2.5 Der Verkäufer kann Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlich fehlerhaften Preisangaben, begründetem Betrugsverdacht oder fehlgeschlagener Zahlung ablehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

2.6 Die Bestelldaten und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB werden elektronisch gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen per E-Mail und kann eine Kopie unter info@biopfote.ch anfordern.

2.7 Vertragssprache ist Deutsch.

3.1 Sämtliche Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Sie verstehen sich inklusive einer allfällig geschuldeten gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten und weitere allfällige Zuschläge werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

3.2 Massgeblich ist der im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Systemfehler bleiben vorbehalten.

3.3 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Dazu können insbesondere Kreditkarte, PayPal, Rechnung nach Freigabe sowie weitere elektronische Zahlungsmittel gehören.

3.4 Soweit im Checkout nichts anderes angegeben wird, ist die Zahlung unmittelbar bei Vertragsschluss fällig. Bei Kauf auf Rechnung gelten die auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen.

3.5 Gerät der Kunde in Verzug, kann der Verkäufer einen Verzugszins von 5 % pro Jahr sowie angemessene, tatsächlich entstandene Mahn- und Inkassokosten verlangen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

3.6 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers, soweit ein solcher Eigentumsvorbehalt nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen wirksam ist.

4.1 Der Verkäufer liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz. Abweichende Liefergebiete werden nur angeboten, wenn sie im Checkout ausdrücklich auswählbar sind.

4.2 Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Nach derzeitiger Versandkostenstruktur gelten:

4.3 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang beziehungsweise nach Zahlungsfreigabe. Bei Bestellungen bis 14:00 Uhr wird eine Übergabe am selben Werktag angestrebt. Diese Angaben sind Richtwerte und keine garantierten Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4.4 Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten werden dem Kunden dadurch nicht berechnet.

4.5 Der Versand erfolgt in der Regel durch die Schweizerische Post oder DPD. Soweit verfügbar, erhält der Kunde eine Tracking-Nummer.

4.6 Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde nach Möglichkeit informiert. Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Verkäufers – insbesondere Naturereignisse, Epidemien, Streiks, behördliche Massnahmen, Verkehrs- oder Betriebsstörungen sowie Verzögerungen von Zulieferern oder Transportdienstleistern – verlängern die Lieferfrist angemessen.

4.7 Der Verkäufer trägt die Verantwortung für die ordnungsgemässe Übergabe der Ware an die vom Kunden angegebene Lieferadresse nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde wird gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst unverzüglich beim Zusteller zu vermerken und dem Verkäufer zeitnah mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch eine unterlassene Meldung nicht eingeschränkt.

4.8 Gibt der Kunde eine unrichtige oder unvollständige Lieferadresse an oder nimmt er eine ordnungsgemäss angebotene Sendung ohne berechtigten Grund nicht an, kann der Verkäufer die dadurch tatsächlich entstehenden zusätzlichen Versand-, Rücksende- oder Bearbeitungskosten in Rechnung stellen.

5.1 Nach schweizerischem Recht besteht für gewöhnliche Bestellungen über den Onlineshop kein allgemeines gesetzliches Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht. Biopfote Schweiz gewährt kein freiwilliges allgemeines Rückgaberecht.

5.2 Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht, insbesondere bei einer berechtigten Mängelrüge oder Falschlieferung, oder wenn Biopfote Schweiz die Rücknahme vorab ausdrücklich in Textform aus Kulanz genehmigt hat.

5.3 Bei einer ausdrücklich genehmigten Kulanzrücknahme wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Warenwerts vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Zusätzlich trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Tatsächlich entstandene, nicht bereits in der Bearbeitungsgebühr enthaltene Sonderkosten werden nur belastet, wenn der Kunde vor der Rücksendung darüber informiert wurde.

5.4 Die Bearbeitungsgebühr und die Rücksendekosten werden nicht erhoben, wenn die Rücksendung wegen einer berechtigten Mängelrüge, einer Falschlieferung oder aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung erfolgt.

5.5 Eine Kulanzrücknahme setzt voraus, dass die Ware vollständig, unbenutzt, unbeschädigt, sauber und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Die Originalverpackung ist nach Möglichkeit zu verwenden.

5.6 Von Kulanzrücknahmen ausgeschlossen sind insbesondere geöffnete oder angebrochene Tiernahrung, verderbliche Waren, Waren mit kurzer Haltbarkeit, entsiegelte Hygieneartikel, personalisierte Waren sowie gebrauchte, beschädigte, verunreinigte oder unvollständige Produkte.

5.7 Jede Rücksendung darf erst nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Biopfote Schweiz und nach Erhalt der Rücksendeanweisungen erfolgen. Die Rücksendung ist an die mitgeteilte Adresse des Versand- oder Logistikpartners zu richten. Unangekündigte oder an eine falsche Adresse gesandte Rücksendungen können zurückgewiesen oder auf Kosten des Kunden weitergeleitet werden, soweit gesetzlich zulässig.

5.8 Bei einer genehmigten Kulanzrücknahme erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, abzüglich der in Ziffer 5.3 genannten Beträge.

5.9 Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben durch diesen Abschnitt unberührt.

6.1 Der Kunde hat die Ware nach Erhalt so bald wie nach dem üblichen Geschäftsgang tunlich zu prüfen und erkennbare Mängel dem Verkäufer unverzüglich per E-Mail mitzuteilen. Fotos, Videos, Chargenangaben und eine Beschreibung des Mangels erleichtern die Bearbeitung.

6.2 Bei berechtigten Mängeln stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Soweit rechtlich zulässig, kann der Verkäufer zunächst eine angemessene Ersatzlieferung oder Nachbesserung anbieten. Ist dies nicht möglich oder unzumutbar, richten sich Minderung oder Rückabwicklung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

6.3 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit sie nicht für einzelne Waren wirksam und zulässig anders vereinbart wurde. Zwingende Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

6.4 Keine Gewähr besteht insbesondere für Schäden oder Qualitätsverluste, die auf unsachgemässe Lagerung, Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen, natürliche Abnutzung, äussere Einwirkungen oder eine Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatums zurückzuführen sind.

6.5 Herstellergarantien bestehen gegebenenfalls zusätzlich und nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Sie schränken gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.

7.1 Tiernahrung ist entsprechend den auf dem Produkt angegebenen Lager-, Fütterungs- und Verwendungshinweisen aufzubewahren und zu verwenden. Insbesondere sind Temperatur, Feuchtigkeit, Lichtschutz sowie Mindesthaltbarkeits- und Verbrauchsdaten zu beachten.

7.2 Angaben zu Inhaltsstoffen, Zusammensetzung, Nährwerten, Allergenen, Fütterungsempfehlungen und Eignung beruhen grundsätzlich auf den Informationen des Herstellers oder Lieferanten. Im Zweifel sind die Angaben auf der Originalverpackung massgeblich.

7.3 Fütterungsempfehlungen sind allgemeine Richtwerte und ersetzen keine individuelle tierärztliche Beratung. Bei Erkrankungen, Unverträglichkeiten, Allergien, besonderen Ernährungsbedürfnissen oder Unsicherheiten sollte vor der Verwendung eine Tierärztin oder ein Tierarzt konsultiert werden.

7.4 Der Verkäufer haftet nicht für Beeinträchtigungen, die durch eine entgegen den Produktinformationen erfolgende Fütterung, unsachgemässe Lagerung, eigenmächtige Veränderung des Produkts oder die Verwendung abgelaufener Ware entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

8.1 Der Verkäufer bemüht sich um vollständige und zutreffende Produktbeschreibungen. Geringfügige, nicht wesentliche Abweichungen bei Bildern, Farben, Verpackungen, Deklarationen oder Ausführungen können insbesondere aufgrund von Bildschirmdarstellung oder Herstelleränderungen auftreten.

8.2 Produktbilder dienen der Illustration. Massgeblich sind die konkrete Produktbeschreibung sowie die Angaben auf der gelieferten Originalverpackung.

8.3 Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der Anzeige nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert. Der Verkäufer kann mit Zustimmung des Kunden ein gleichwertiges Ersatzprodukt anbieten oder die betroffene Position beziehungsweise Bestellung stornieren. Bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet.

8.4 Bei offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern ist der Verkäufer nicht verpflichtet, zu den fehlerhaft angezeigten Bedingungen zu liefern. Der Kunde wird informiert und kann die Bestellung zu den berichtigten Bedingungen bestätigen oder kostenfrei stornieren.

9.1 Biopfote Schweiz kann für Lagerung, Verpackung, Versand und Rücknahme externe Logistik- und Dropshipping-Partner einsetzen, insbesondere BioPetFood.ch.

9.2 Die Ware kann unmittelbar vom Partner an den Kunden versendet werden. Dadurch können Absenderangaben, Verpackung und Rücksendeadresse vom Geschäftssitz des Verkäufers abweichen.

9.3 Biopfote Schweiz bleibt gegenüber dem Kunden Vertragspartner und Ansprechpartner für Bestellungen, Zahlungen, Mängel und Rückgaben. Zwingende gesetzliche Verantwortlichkeiten werden durch die Beauftragung Dritter nicht eingeschränkt.

9.4 Rücksendungen dürfen ausschliesslich nach vorheriger Genehmigung und gemäss den von Biopfote Schweiz mitgeteilten Rücksendeanweisungen erfolgen.

10.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer, soweit gesetzlich zulässig, nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren unmittelbaren Schaden.

10.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust sowie Schäden aus Betriebsunterbrechungen ausgeschlossen.

10.4 Der Verkäufer haftet nicht für vorübergehende technische Störungen, Unterbrechungen oder Einschränkungen des Onlineshops, soweit diese nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

10.5 Zwingende Bestimmungen, insbesondere des Produkthaftungsrechts, sowie die Haftung für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt.

11.1 Der Kunde stimmt zu, dass vertragsbezogene Mitteilungen wie Eingangs- und Bestellbestätigungen, Rechnungen, Versandinformationen, Rücksendeanweisungen und sonstige rechtlich relevante Erklärungen elektronisch an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.

11.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang vertragsbezogener Nachrichten sicherzustellen. Änderungen der Kontaktdaten sind dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

11.3 Werbung und Newsletter werden nur nach Massgabe der anwendbaren datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Bestimmungen versendet.

12.1 Personendaten werden gemäss der auf www.biopfote.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

12.2 Soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, können Personendaten insbesondere an Zahlungs-, Logistik-, Hosting- und IT-Dienstleister weitergegeben werden.

12.3 Die Datenschutzerklärung bildet ein separates Dokument und wird nicht allein durch diese AGB ersetzt.

13.1 Für eine Bestellung gelten die AGB in der Fassung, die der Kunde beim Abschluss der Bestellung akzeptiert hat.

13.2 Der Verkäufer kann diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits abgeschlossene Bestellungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe eine andere Behandlung erfordern.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

15.1 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und, soweit zulässig, des UN-Kaufrechts.

15.2 Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Im Übrigen ist, soweit gesetzlich zulässig, Neuenhof, Kanton Aargau, ausschliesslicher Gerichtsstand.

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E-Mail: info@biopfote.ch

Website: www.biopfote.ch

Zuletzt aktualisiert: August 2026