AGB
Biopfote Schweiz
Einzelunternehmen – Inhaber: Arujan Kandiah
Bifangweg 4, 5432 Neuenhof, Schweiz
E-Mail: info@biopfote.ch
Website: www.biopfote.ch
Gültig ab: August 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop www.biopfote.ch abgeschlossen werden.
1.2 Anbieter und Vertragspartner ist Biopfote Schweiz, Einzelunternehmen, Inhaber Arujan Kandiah, Bifangweg 4, 5432 Neuenhof, Schweiz, E-Mail: info@biopfote.ch (nachfolgend «Biopfote» oder «Verkäufer»).
1.3 Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die über den Onlineshop Waren bestellt. Soweit einzelne Bestimmungen ausdrücklich nur für Konsumentinnen und Konsumenten gelten, sind damit natürliche Personen gemeint, die Waren für persönliche oder familiäre Zwecke erwerben.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Biopfote ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Angebot und Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
2.2 Der Kunde kann seine Angaben vor dem Absenden der Bestellung prüfen und berichtigen. Mit dem Anklicken der abschliessenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
2.3 Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich elektronisch bestätigt. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
2.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald Biopfote die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt oder die Ware zum Versand übergibt.
2.5 Biopfote kann Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlich fehlerhaften Preis- oder Produktangaben, fehlgeschlagener Zahlung oder begründetem Verdacht auf Missbrauch ablehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
2.6 Die Bestelldaten und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB werden elektronisch gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen per E-Mail. Die AGB können auf der Website eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.
2.7 Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Zahlung
3.1 Sämtliche Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Soweit Mehrwertsteuer geschuldet ist, ist sie im angezeigten Preis enthalten. Versandkosten und sonstige allfällige Zuschläge werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.
3.2 Massgeblich ist der im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Offensichtliche Schreib-, Rechen- und Systemfehler bleiben vorbehalten.
3.3 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Biopfote kann einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen ausschliessen.
3.4 Soweit im Checkout oder auf der Rechnung nichts anderes angegeben wird, ist die Zahlung unmittelbar bei Vertragsschluss fällig.
3.5 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, kann Biopfote einen Verzugszins von 5 % pro Jahr sowie angemessene, tatsächlich entstandene Mahn- und Inkassokosten verlangen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
3.6 Bis zur vollständigen Bezahlung kann Biopfote an gelieferten Waren einen Eigentumsvorbehalt geltend machen und diesen, soweit erforderlich, am Wohnsitz beziehungsweise Sitz des Kunden eintragen lassen. Der Kunde erklärt sich mit einer solchen Eintragung einverstanden.
4. Lieferung und Versand
4.1 Biopfote liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz. Abweichende Liefergebiete gelten nur, wenn sie im Checkout ausdrücklich angeboten werden.
4.2 Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und betragen derzeit:
- unter 2 kg: CHF 14.90
- 2 bis 10 kg: CHF 19.90
- über 10 kg: CHF 24.90
- ab einem Bestellwert von CHF 150.00: kostenloser Versand
4.3 Die für die jeweilige Bestellung verbindlichen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
4.4 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang beziehungsweise Zahlungsfreigabe. Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag bearbeitet. Lieferzeitangaben sind Richtwerte und keine garantierten Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.5 Der Versand erfolgt in der Regel durch DPD, die Schweizerische Post oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister. Soweit verfügbar, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.
4.6 Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten werden dem Kunden dadurch nicht berechnet.
4.7 Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde nach Möglichkeit informiert. Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Biopfote, insbesondere Naturereignisse, Epidemien, Streiks, behördliche Massnahmen, Verkehrs- oder Betriebsstörungen sowie Verzögerungen von Zulieferern oder Transportdienstleistern, verlängern die Lieferfrist angemessen.
4.8 Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, kann Biopfote die betroffene Bestellposition oder die gesamte Bestellung ablehnen beziehungsweise aufheben. Der Kunde wird informiert; bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet.
4.9 Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Entstehen wegen einer unrichtigen oder unvollständigen Adresse, einer nicht abgeholten Sendung oder einer unberechtigten Annahmeverweigerung zusätzliche Versand-, Rücksende- oder Bearbeitungskosten, kann Biopfote diese dem Kunden in tatsächlich entstandener Höhe in Rechnung stellen.
4.10 Der Übergang von Nutzen und Gefahr richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
4.11 Der Kunde wird gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller vermerken zu lassen und Biopfote zeitnah zu melden. Fotos der Ware, der Innen- und Aussenverpackung sowie des Versandetiketts sind nach Möglichkeit bis zur Klärung aufzubewahren. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch eine unterlassene Meldung nicht eingeschränkt.
5. Kein allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht
5.1 Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Biopfote gewährt daher kein allgemeines Recht auf Widerruf, Rückgabe oder Umtausch.
5.2 Eine Stornierung nach Vertragsschluss oder eine Rücknahme mangelfreier und korrekt gelieferter Ware ist nur möglich, wenn Biopfote dies im Einzelfall ausdrücklich in Textform als Kulanzleistung genehmigt. Eine entsprechende Anfrage muss spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware bei Biopfote eingehen. Ein Anspruch auf Genehmigung besteht nicht.
5.3 Voraussetzung für eine Kulanzrücknahme ist, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt, vollständig, unbeschädigt, sauber, originalverpackt und wiederverkaufsfähig ist.
5.4 Genehmigte Kulanzrücksendungen müssen ausschliesslich gemäss den von Biopfote mitgeteilten Rücksendeanweisungen erfolgen. Die jeweils gültige Rücksendeadresse wird nach Genehmigung mitgeteilt. Nicht angekündigte, unfrei versandte oder an eine nicht bestätigte Adresse gesandte Rücksendungen können zurückgewiesen werden.
5.5 Bei einer genehmigten Kulanzrücknahme trägt der Kunde die Rücksendekosten. Vom Rückerstattungsbetrag wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Warenwertes abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Ein zusätzlicher angemessener Abzug bleibt zulässig, soweit die Ware einen nachweisbaren Wertverlust erlitten hat.
5.6 Die Bearbeitungsgebühr und die Kostenregelung nach Ziffer 5.5 gelten nicht bei berechtigten Mängelrügen, Falschlieferungen, anerkannten Transportschäden oder in anderen Fällen, in denen Biopfote gesetzlich zur Rücknahme oder Kostentragung verpflichtet ist.
5.7 Von einer Kulanzrücknahme ausgeschlossen sind insbesondere geöffnete oder angebrochene Tiernahrung, verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit, abgelaufene Waren, benutzte, beschädigte, verunreinigte oder unvollständige Produkte, entsiegelte Hygiene- oder Pflegeprodukte sowie nach Kundenspezifikation angefertigte oder personalisierte Waren.
5.8 Eine Rückerstattung aus Kulanz erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware in der Regel innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
6. Prüfung der Ware, Mängel und Gewährleistung
6.1 Der Kunde hat die Ware nach Erhalt so bald wie nach dem üblichen Geschäftsgang zumutbar zu prüfen. Erkennbare Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen sind Biopfote möglichst unverzüglich per E-Mail mitzuteilen. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung so bald wie zumutbar zu melden.
6.2 Die Mängelmeldung soll die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos sowie Angaben zur Charge oder zum Mindesthaltbarkeitsdatum enthalten.
6.3 Bei einer berechtigten Mängelrüge ist Biopfote, soweit gesetzlich zulässig, berechtigt, den Mangel zunächst durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu beheben. Ist dies nicht möglich, nicht erfolgreich oder dem Kunden nicht zumutbar, richten sich Preisminderung, Rückabwicklung und weitere Ansprüche nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
6.4 Die Gewährleistungsrechte und -fristen richten sich nach schweizerischem Recht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
6.5 Keine Gewähr besteht insbesondere für Schäden oder Qualitätsverluste, die auf unsachgemässe Lagerung, Nichtbeachtung von Fütterungs- oder Anwendungshinweisen, natürliche Abnutzung, äussere Einwirkungen, eigenmächtige Veränderungen oder eine Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatums zurückzuführen sind.
6.6 Bei berechtigten Mängeln, anerkannten Transportschäden oder Falschlieferungen trägt Biopfote die notwendigen Rücksendekosten, sofern die Rücksendung vorgängig mit Biopfote abgestimmt wurde.
6.7 Allfällige Herstellergarantien bestehen zusätzlich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers und schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
7. Tiernahrung und Produktinformationen
7.1 Tiernahrung ist entsprechend den auf dem Produkt angegebenen Lager-, Fütterungs- und Verwendungshinweisen aufzubewahren und zu verwenden. Insbesondere sind Temperatur, Feuchtigkeit, Lichtschutz sowie Mindesthaltbarkeits- und Verbrauchsdaten zu beachten.
7.2 Angaben zu Inhaltsstoffen, Zusammensetzung, Nährwerten, Allergenen, Herkunft, Bio-Zertifizierung, Fütterungsempfehlungen und Eignung beruhen grundsätzlich auf den Informationen des Herstellers oder Lieferanten. Im Zweifel sind die Angaben auf der gelieferten Originalverpackung massgeblich.
7.3 Fütterungsempfehlungen sind allgemeine Richtwerte und ersetzen keine individuelle tierärztliche Beratung. Bei Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsbedürfnissen sollte vor der Verwendung eine Tierärztin oder ein Tierarzt konsultiert werden.
7.4 Die Bezeichnung «Bio» bezieht sich nur auf Produkte, die in der jeweiligen Produktbeschreibung und auf der Verpackung entsprechend gekennzeichnet oder zertifiziert sind. Aus dem Unternehmens- oder Markennamen «Biopfote» folgt nicht, dass sämtliche angebotenen Produkte bio-zertifiziert sind.
7.5 Biopfote bemüht sich um vollständige und zutreffende Produktbeschreibungen. Geringfügige, nicht wesentliche Abweichungen bei Bildern, Farben, Verpackungen, Deklarationen oder Ausführungen können insbesondere aufgrund von Bildschirmdarstellungen oder Herstelleränderungen auftreten.
7.6 Produktbilder dienen der Illustration. Massgeblich sind die konkrete Produktbeschreibung und die Angaben auf der gelieferten Originalverpackung.
8. Dropshipping und Erfüllungsgehilfen
8.1 Biopfote kann für Lagerung, Verpackung, Versand, Zahlungsabwicklung und Rücknahmen externe Dienstleister und Dropshipping- beziehungsweise Fulfillment-Partner einsetzen, insbesondere die BioPetFood GmbH beziehungsweise BioTierFutter.ch.
8.2 Die Ware kann unmittelbar von einem Partner an den Kunden versendet werden. Absenderangaben, Verpackung und die von Biopfote nach Genehmigung einer Rücksendung mitgeteilte Rücksendeadresse können deshalb vom Geschäftssitz von Biopfote abweichen.
8.3 Biopfote bleibt gegenüber dem Kunden Vertragspartner und Ansprechpartner für Bestellungen, Zahlungen, Mängel und genehmigte Rücknahmen. Zwingende gesetzliche Verantwortlichkeiten werden durch die Beauftragung Dritter nicht eingeschränkt.
8.4 Der Kunde hat Rücksendungen ausschliesslich nach den von Biopfote mitgeteilten Rücksendeanweisungen vorzunehmen.
9. Haftung
9.1 Biopfote haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Biopfote, soweit gesetzlich zulässig, nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren unmittelbaren Schaden.
9.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust und Schäden aus Betriebsunterbrechungen ausgeschlossen.
9.4 Biopfote haftet nicht für Schäden, die auf unsachgemässe Verwendung oder Lagerung, Nichtbeachtung von Produktinformationen oder Fütterungshinweisen, ungeeignete Kombinationen von Produkten oder eine Verwendung nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums zurückzuführen sind, soweit Biopfote den Schaden nicht zu vertreten hat.
9.5 Biopfote übernimmt keine Gewähr für eine jederzeit unterbrechungs- und fehlerfreie Verfügbarkeit des Onlineshops. Die Haftung für technische Störungen ist ausgeschlossen, soweit diese nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
9.6 Zwingende Bestimmungen, insbesondere des Produkthaftungsrechts, sowie die Haftung für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt.
10. Elektronische Kommunikation und Datenschutz
10.1 Vertragsbezogene Mitteilungen wie Bestellbestätigungen, Rechnungen, Versandinformationen, Rücksendeanweisungen und sonstige rechtlich relevante Erklärungen können elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
10.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Kontaktangaben zu machen und den Empfang vertragsbezogener Nachrichten sicherzustellen. Änderungen der Kontaktdaten sind Biopfote unverzüglich mitzuteilen.
10.3 Personendaten werden gemäss der auf www.biopfote.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, können Daten insbesondere an Shopify, Zahlungsdienstleister, Logistik- und Fulfillment-Partner sowie IT-Dienstleister weitergegeben werden.
11. Änderungen der AGB
11.1 Für eine Bestellung gelten die AGB in der Fassung, die der Kunde beim Abschluss der Bestellung akzeptiert hat.
11.2 Biopfote kann diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits abgeschlossene Bestellungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe eine andere Behandlung erfordern.
12. Teilunwirksamkeit
12.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und, soweit zulässig, des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
13.2 Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Im Übrigen ist, soweit gesetzlich zulässig, Neuenhof, Kanton Aargau, ausschliesslicher Gerichtsstand.
14. Kontakt
Biopfote Schweiz
Bifangweg 4
5432 Neuenhof, Schweiz
E-Mail: info@biopfote.ch
Website: www.biopfote.ch
Zuletzt aktualisiert: August 2026