Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Kein allgemeines Widerrufs- oder Umtauschrecht

Für Bestellungen bei Biopfote Schweiz besteht kein allgemeines Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht, soweit kein zwingendes gesetzliches Recht besteht.

Freiwillige Kulanzrücknahme

Biopfote Schweiz kann Rücknahmen mangelfreier und korrekt gelieferter Ware innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt freiwillig und aus Kulanz genehmigen.

Ein Anspruch auf Annahme einer solchen Rückgabe besteht nicht. Jede Rückgabe bedarf vor dem Versand der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung durch Biopfote Schweiz.

Voraussetzung für eine Kulanzrücknahme ist, dass die Ware:

• unbenutzt und ungeöffnet ist;
• vollständig und unbeschädigt ist;
• sich in der Originalverpackung befindet;
• sich in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Von einer Kulanzrücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:

• geöffnete oder angebrochene Futtermittel;
• verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit;
• abgelaufene Waren;
• benutzte, beschädigte, verunreinigte oder unvollständige Produkte;
• entsiegelte Hygiene- und Pflegeprodukte;
• individuell angefertigte oder personalisierte Waren.

Kosten und Bearbeitungsgebühr

Bei einer genehmigten Kulanzrücknahme trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Vom Rückerstattungsbetrag wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Warenwertes.

Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware und grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Mängel und Falschlieferungen

Die Bearbeitungsgebühr gilt nicht bei berechtigten Mängeln, nachgewiesenen Transportschäden oder Falschlieferungen.

Mängel, Schäden oder Falschlieferungen sind Biopfote Schweiz möglichst unverzüglich nach Erhalt per E-Mail an info@biopfote.ch zu melden. Fotos, Verpackung und betroffene Produkte sind bis zur Klärung aufzubewahren.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Rücksendeverfahren

Rücksendungen dürfen ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Genehmigung und gemäss den von Biopfote Schweiz mitgeteilten Rücksendeanweisungen erfolgen.

Die jeweils gültige Rücksendeadresse wird dem Kunden nach Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt.

Nicht angekündigte, unfrei versandte oder an eine nicht bestätigte Adresse gesendete Rücksendungen können zurückgewiesen werden. Dadurch entstehende Mehrkosten können dem Kunden belastet werden.